この記事では、コアラマットレスの返品方法や注意点についてご紹介します。返品した人の特徴や返品理由についてもお伝えするので、気になる方はぜひご覧ください。
SNSを中心に話題沸騰中のコアラマットレス。寝心地が良いと評判のマットレスですが、中には「腰痛が悪化した」「柔らかすぎる」といった理由で返品する人もいます。
そこで、今回はコアラマットレスを実際に返品した人の口コミや、返品方法についてご紹介します。
送料やいつ返金されるかなどの細かい情報もお伝えするので、ぜひ参考にしてくださいね。
コアラマットレスの特徴や口コミはこちらの記事で紹介しています。こちらもあわせてご覧ください。
【評判は?】コアラマットレスの口コミまとめ。koalaで腰痛悪化って本当?
この記事の著者
MAKO（マコ）
インテリアブロガー
- インテリアコーディネーター
- 家具・寝具アドバイザー
- インテリアメーカー勤務10年
暮らしを楽しくするインテリアや家具の選び方、おすすめ情報を発信しています。ママの視点も交えて、時短アイデアや便利グッズも紹介しています。
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コアラマットレスを返品した口コミ・理由は？
まずは、実際にコアラマットレスを返品した人の返品理由についてご紹介します。
腰が痛くなったから
感触が柔らかすぎたから
コアラマットレスの返品理由には、腰が痛くなったから、柔らかすぎたからといった声が多く見られました。
コアラマットレスは比較的柔らかめのマットレスです。体重が重めの方にとってはマットレスが沈み込み過ぎてしまい腰に負担がかかる可能性があります。
コアラマットレスは柔らかめのマットレスが苦手な方や、体重が重めの方には向いていないです。
コアラマットレスの返品方法と4つの手順
コアラマットレスは120日間のトライアル期間を設けており、購入後120日以内なら返品、および返金が可能です。
コアラマットレス返品の流れは以下の通りです。
- コアラマットレスのカスタマーサービスに連絡する。
- 返品に関するアンケートに回答する。
- 返品の手配と商品の回収
- 購入代金の返金
カスタマーサービスに連絡
コアラマットレスを返品する際は、まずカスタマーサービスに連絡します。
コアラマットレス公式サイトのお問い合わせから連絡可能で、電話、メール、ライブチャットでのやり取りに対応しています。その際、下記の情報を伝えるようにしましょう。
- ご注文番号（ #5xxxxx7 もしくは #62xxxxxx ）
- フルネーム
- ご注文時に登録されたメールアドレス
- 返品を希望される商品と数（ 例：マットレス１点、ピロー1点）
- 返品希望の理由
返品可能な条件は、コアラマットレスを実際に使用してみて体に合わないと感じた場合です。
「サイズが大きい」「注文する商品を間違えた」など品質とは関係のない理由での返品はできません。
アンケートに回答
カスタマーサービスから返品に関するアンケートが送られてきます。コアラマットレスの商品やサービスの改善に役立てられるため、正直に回答しましょう。
また、同時に返品商品の回収希望日時の連絡も行います。
マットレスの回収
その後、希望した日時に回収業者がマットレスを回収しに来ます。
返品の際、マットレスを梱包する必要ありません。最初に届いた時の段ボールやビニール袋も回収不要のため、簡単に返品できます。
しかし、作業員の方は部屋に入れないため、マットレスは玄関先まで持っていくようにしましょう。
購入代金の返金
マットレスの回収完了後返金手続きが行われますが、購入時の支払い方法によって返金処理の方法は異なります。
クレジットカード払いの場合はクレジットカード会社経由で、コンビニ決済や代金引換の場合は指定銀行口座への振り込みによって返金されます。
コアラマットレスを返品したい時の注意点・条件
コアラマットレスの返品方法についてお伝えしましたが、返品の際の注意点が3つあるので、それぞれチェックしていきましょう。
最低14日間はお試しするのがおすすめ
コアラマットレスは購入後120日以内ならいつでも返品可能ですが、公式では最低14日間の使用を推奨しています。
なぜなら、マットレスはフィット感が重要な商品のため、体に合っているかを確かめるためには最低でも14日間使用する必要があるからです。
あくまで推奨なので義務ではありませんが、せっかく購入したマットレスの使い心地を確認するためにも最低14日間は使用するのをおすすめします。
東京・大阪以外は返品手数料がかかる
東京と大阪に住んでいる方は無料で返品できますが、それ以外の地域に住んでいる方は商品1点につき7,500円の返品手数料が発生します。
東京と大阪に住んでいる方は自己負担なしでお得に返品できるね！
回収予定日の変更や当日キャンセルは手数料がかかる
マットレスの回収予定日が決定した後の日程変更や、回収予定日当日にキャンセルした場合、手数料が発生します。
回収予定日決定後の日程変更の際は3,000円、当日キャンセルの場合は10,000円の費用がかかるため、一度決まった回収予定日はできるだけ変更しないようにしましょう。
まとめ：コアラマットレスを返品した!返品方法・条件・返金可能?
コアラマットレスの返品理由や返品方法についてご紹介しました。コアラマットレスは4ステップで簡単に返品手続きができるほか、マットレスの回収も業者が行ってくれるため楽に返品できます。
しかし、マットレスが体に合っているかを確認するためにも最低14日間は使用するようにしましょう。
コアラマットレスが合わないと感じた場合は、本記事を参考にして返品手続きを進めてくださいね。
【評判は?】コアラマットレスの口コミまとめ。koalaで腰痛悪化って本当?
